Как получить справку для ипотеки?

Девочки, срочный вопрос.
Одобрена ипотека. Для выдачи нужно подтвердить доход, т.к при нынешних ставках и условиях у банков стало жестче все. Заемщик получает зарплату часть официально и часть в конверте. Сейчас заемщик на больничном, параллельно написал заявление на увольнение. Это все было сделано до одобрения ипотеки.

Сейчас встал вопрос о выдаче справки по форме банка, чтобы указать весь доход. Т.к именно этот документ будет подтверждением платежеспособности клиента. Бухгалтерия встала в позу и справку выдавать не хочет, аргументируя это тем, что они не довольный больничным листом. Трубки не берут на сообщения молчат.

Теперь вопрос к знатокам)) мне кажется, это не совсем законно, они должны выдать справку по форме банка. Что нужно сказать, чтобы они все же её выдали? Как с точки зрения закона можно повлиять на них и ускорить процесс?