Типа на эту карту должна ЗП приходить ежемесячно, а она не приходит (наверно). По идее можете узнать платно обслуживание или нет, плюс смс-оповещение тоже платным может стать. Посмотрите в сбер-онлайн.
@mama_2devchonok по уходу они же сейчас не от работы приходят, поэтому и считают так. Вы можете дойти до офиса Сбера или позвонить на гор.линию, они подробнее расскажут.