Возврат на Вайлдберриз.

Короче сегодня пришла сломанная игрушка. Я пошла на ПВЗ чтобы сделать возврат. Я заранее никакую заявку не делала в приложении. Просто отдала сотруднику. Она пикнула мой куар код и забрала товар. Я ничего не спросив ушла.
Так вот вопрос. Я должна была обязательно заявку на возврат самостоятельно оформлять или нет?
Просто даже ни фото ничего не попросили.
Когда на озоне оформляла возврат, мне там говорили отфотографировать , заполнить заявку и тд.
Тут просто забрали.
Меня наебали?
Просто никакой информации в личном кабинете не появилось даже.