Почему батареи холодные после аварии на теплотрассе?

Девочки у кого мужья шарят в отоплении..мы купили квартиру в 2015 году, у прежних хозяев были сделаны полы от отопления. Знаю, что нельзя и т.п

Мы иногда их включали когда совсем холодно было на улице..топят у нас так себе. То убавят, если + на улице, то прибавят, если -. Так в этом году сменилась укашка на Финмар, воюем с ней капец..когда дали отопление мы уже порядком задубели, включили теплые полы, все норм было..на той неделе отключение было из аварии на теплотрассе у дома. И понеслось.. 4ый день батареи сверху чуть дохлые, снизу холодные. Звоню в УК оставляю заявки.. Но их сотрудники даже не заходят к нам и я не понимаю были они или нет. Батареи такие же полудохлые и стояк тоже. Разводка у нас чердачная..сосед не открывает на верхнем этаже, хотела спросить какие у него батареи. У соседки по другому стояку горячие.О включении тёплых полов нет и речи..может ли быть причина в полах..если сотрудники стравливают все таки, но ничего не меняется? Такое впервые у нас.. 4ый день так..18 градусов у нас. Дом 3х этажный, мы живём на первом..🙏