Что делать, если при возврате товара WB возникла ошибка из-за удаленной заявки, хотя брак отсутствует? Подскажите!
Девочки подскажите, забрали товар с вб, но не подошел размер. Не знали и по ошибке оформили заявку на возврат по браку, но потом ее удалили, так с товаром все хорошо. Придя на руки выдачи мне говорят, что они не могут принимать товар, так как у них в программе висит ошибка типа «удаленная заявка на возврат». Ну так ее и не нужно делать, если с товаром все хорошо, просто не подошел. Что подскажете делать в такой ситуации?
Комментарии
Пришлось все таки делать заявку на брак. Продавец одобрил ее и вернули товар. Но в описании конечно написали, что по ошибке сделали брак, хотя брака нет, просто не подошел размер
Ничего теперь не сделаете. У меня также было. Просто оформляете заново заявку на брак, объясняете все продавцу, но маловероятно что он одобрит. С лета стали устанавливать какие-то новые программы и теперь они не могут принять
Обязаны принять. Требуйте номер главной кто заведует пвз этим, с ней можно попробовать разобраться.
А почему вы просто сразу не отнесли товар?
Мне если размер не подошел, то отношу и всё🤷♀️
Как в итоге решился вопрос?