Почему отказали в едином пособии из-за алиментов?

Девушки, ктонедавно подавал на единое поссобие (продление), все нормально прошло?
Подавала через госуслуги, пришло на корректировку и требованием предоставить документы подтверждающие назначение алиментов. (Ни на кого из детей никогда на алименты не подавала😳)
Сейчас пришел отказ из-за непредоставления документов.
Хотелось бы знать, что за фигня происходит и через какую инстанцию решается проблема

PS. Дозвонилась через единую лирию...
Оператор сказал указывать алименты 9621р.
Откуда такая сумма и как быть с постановлением внятно ответить не смог🤣