Сломались смарт часы с Wildberries: как вернуть, даже если нет коробки? Опыт?

Подскажите,пожалуйста, кто сталкивался. Покупали в августе дочери смарт часы на ВБ. Сейчас они сломались. Что нужно сделать,чтобы вернуть товар. И если нет коробки уже,примут товар или нет?