Ипотека через Новиком банк: это нормально или дебилизм?

Девочки,кто то брал ипотеку или продавали недвижимость ,а покупатели оформляли ипотеку через Новиком банк? У них реально дебилизм там? Продаем кв , нашелся покупатель ,внес залог и началась какая то ерунда .В пятницу попросили прислать скан водительских прав ,сейчас риелтор заонит и говорит,что нужна справка от меня от психиатора 😁Якобы это запрашивает банк🙈мне уже послать их хочеться.