Мы постоянно наблюдаемся с детьми у Лилии Алексеевны. Бывало всякое и мы опаздывали и перед нами опаздывали, а мы приходили раньше. Всегда с пониманием и врач и медсестра, старались помочь и нам и пациентам, которые оказались в похожей ситуации и, конкретно в нашем случае (за других сказать не могу - не знаю), на качестве исследований это точно не сказывалось.

Спасибо, @kater.denisenko , что показали, как это выглядит изнутри)

Теперь, думаю, вопросов не осталось ни у кого))))

Добрый вечер. Я медсестра Лилии Алексеевны Стрельниковой

И мне бы очень хотелось прояснить тему «опозданий» на прием, так как идет небольшое заблуждение по данной тематике

На каждого пациента выделяется 15 минут приема

Предположим вы опаздываете на 5-10 минут, по разным причинам, пробки, не пробки…

Вас записали на точное время, вы его подтвердили!

И вот вы звоните или я вам звоню, чтобы узнать где вы, и ВЫ говорите «Опаздываем на 5-10 минут»

Я вам говорю, что не успеем качественно сделать работу

Потому что:

1. От 7 минут вашего опоздания остается 8 минут приема из них:

— 2 минуты раздеться и подняться в кабинет

— 2 минуты раздеть ребенка (это при условии, что ребенок спокойно раздевается и садится/ложиться на кушетку, без плача и криков

— 5 минут идет обследование (у врача опыт больше 19 лет в данной сфере, высшая категория, поэтому она может быстро и качественном сделать свою работу, еще и поясняя во время обследования, а не как некоторые врачи «молча посмотрели, молча напечатали результат и отдали»

— 5 минут напечатали результат

— минимум 3 минуты рассказывает его вам

В общей сумме с вашим опозданием прием вышел: (7 опоздание + 15 минут прием)

А в это же время уже сидит другой пациент, у которого уже как минут 7 идет ЕГО ПРИЕМ, а он вынужден ждать, потому что ВЫ опоздали

Вам бы понравилось?

Вы пришли в частную клинику, пришли на свое время и вам еще надо сидеть и ждать?

Вас же не волнует, что перед вами пациент опоздал, из-за пробок или другой причины?

Нет, вас это не касается

Рассмотрим другую ситуация:

Вы звоните и говорите, что опоздаете, а следующий пациент пришел раньше СВОЕГО времени.

В таком случае, я ставлю ВАС в известность, что вы пойдете после них, чтобы ВАМ сделали обследование

Когда вы звоните и говорите, что опоздаете, а следующие не пришли, потому что у них свое время я ВАМ предлагаю ДВА варианта:

1. Вас перезапишут

2. Вы будете сидеть и ждать

А с нашей стороны, ради ВАС мы стараемся работать быстрее, чтобы ВАМ сделать обследование и все остались довольны

Я могу сказать ,что она просто в принципе очень часто недовольная стала и раздражительная и без опоздания🙄перестали к ней ходить

Бывают моменты, что из за тех кто опаздывает, потом сдвиг по времени идет у других.. Поэтому и записывают по времени, а там уже ваши проблемы, почему вы опаздываете, рассчитывайте время 🕘

Мы опаздывали, но не критично, буквально 3-5 минут, но я влетела в кабинет с уже полураздетым ребенком 😁 ничего не сказали, все посмотрела, объяснила, выдала заключение

Никаких проблем не было. Как всегда вежливо, качественно и с объяснением. Я звонила или писала не помню, предупреждала

Нас приняли, но пи...дец какие недовольные были. Будто они за это время кого-то найти могли чтобы не потерять 2500. Удивило, что вообще-то в наше время они приняли кого-то, значит мы попали во время тех, кто попал раньше, какие бля у них проблемы то🤦‍♀️ и ощущение что осмотр был какой-то поверхностный и заключение написано за минуту.

Мы опоздали. Нас не приняли