Что делать с непонятными интернет-подписками в МТС и А1?
Что делать с этой проблемой? Куда идти и куда писать, чтоб это прекратилось либо вернули деньги?
Что в МТС, что В А1 постоянно втихую появляются интернет-подписки разного рода БЕЗ каких-либо уведомлений и снимаются деньги. Последний раз несколько месяцев подряд снимали где-то 1.5 года назад по 14 р пока я сама не увидела в приложении, отключила тогда все. Периодически захожу проверяю, а сейчас баланс смутил больше обычного. Захожу, а там уже 8 р за октябрь высчитано и 3 р за ноябрь успели, твари! Т е с октября пошла подписка левая платная по 40 копеек в день.
У мамы тоже было подобное, и у папы, и у мужа. Ну что с этим сделать? Они тупо воруют деньги выходит и нет управы никакой?
Комментарии
Я уже отключила через приложение. Т е нет смысла уже идти и просить вернуть деньги?)
@mslvsk96 сходите и напишите заявление, чтобы вернули сумму, сдержанную за навязанную услугу, иначе обратитесь в госконтроль. Если будут чушь нести, пишите жалобу с такой же просьбой. Через 10 дней на вашем балансе чудесным образом появятся незаконно снятые деньги. А 1 будет продолжать искать лохов.
У мамы так было на МТС, я звонила оператору с ее телефона, убрали все подписки
Так они убираются, но в любой момент жди, что снова появятся, при чем тихо
Прикольно. Только что тоже у себя увидела 😅
Вы лучше не сами отключайте, а звоните, что бы отключили. И прямо в разговоре скажите, что бы они там себе пометили, что вы отказываетесь от этой подписки. Иначе в следующий раз поедите в головной офис с жалобой, и не только.
У меня так у малой с вока было. Они на номер её (на меня зареган) вока подключали 2 раза. На второй раз я позвонила
@angornaus а вы всегда повторяйте - связаться с оператором. Постоянно, пока не подключит)
Раньше можно было туда подойти, попросить чтоб не присылали рекламные сообщения на свой номер, когда кликаешь даже случайно, эта подписка вкл
У мамы было именно после звонка да, вылазило окно под палец как раз "ок" и подписка включалась. Мы о отключили это. У меня такого нет, я случайно ниче нигде не тыкаю, сама появляется всегда просто тихо
У меня прямо дежавю с такими проблемами. Пошла в начале августа, на мне номер бабушки с кнопочным телефоном (88 лет) и матери (67 лет). Мать в начале года ходила и ей девочка, работающая на А1 по секрету сказала, что можно отключать в цетрах и возвращать деньги, она ей так и сделала, деньги вернулись за несколько месяцев. Так вот пошла я в августе, у матери хрень левая подключена и у бабушки аналогично, Я твердо сказала отключить и вернуть деньги на баланс. Матери вернули 65 р и бабушке - около 20-30 р. Буквально месяц назад мать опять говорит, что-то много денег уходит, посмотрела в приложении в личном кабинете - подключена услуга "Консьер", вообще не в курсе когда и что надо было нажать, чтобы её подключить и что в неё входит. Я пришла в цент А1. Там девушка мне лапшу вешает, мол нажали согласие во всплывающем окне. Но ни дату подключения сказать точно не может и отключить сама не может. Стала просить телефон, чтобы через приложение отключить, а это значит, что, если они отключают - деньги на баланс вернуть могут, если через приложение - это вы сами, деньги никто не вернёт. Я написала жалобу. Мне естественно, дали ответ, что всё Ок, что это мы -лохи, сами нажали согласие, но в виде исключения, просмотрев, что мы услугой "Консьерж" не пользовались, они нам за нее вернут деньги +85 р. Работник предложил подключить услугу, которая блокирует рекламу - пару рублей в месяц. Я её подключила, ибо ходить и писать жалобы, скандалить каждый месяц выше моих сил. В том году А1 получил за в том числе навязывание своих услуг баснословный штраф, видимо, продолжает промышлять этим же, ничему не научились.