Как отключить подписку Яндекс Плюс, если купила на WB на 2 года, а деньги списали? Что делать?

Девочки, всем доброе солнечное утро)
Вопрос про подписку яндекс.
Летом подарили ребенку Алису мини. Купила подписку стандартную. Вычитала, что на ВБ можно купить дешевле на 2 года. Купила в прошлм месяце, зашла, аккаунт семейный пишет.
Но в этом месяце списалась оплата.
Не понимаю, что я делаю не так, по идее 2 года платить не должна.
Туплююю... поддержка не алллеее...
Пыталась найти кнопку отключить подписку, а ее нет🤔
Направьте плиз знающие и разбирающиеся, что делать?