Как вернуть 3 билета из оплаченного заказа в Усадьбе Деда Мороза: опыт и советы

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, если оплачен заказ на программу в Усадьбе Дед Мороза на 15 билетов, можно оформить возврат на 3 билета из этого заказа? Сейчас им дозвониться просто невозможно🫣