Что делать, если испортила клиенту вещь при окрашивании?
Сегодня я испортила клиенту вещи.
Теперь очень переживаю.
У нас было окрашивание, красится она в темный. Конда она только вошла и я увидела белоснежный бадлон с высоким воротником, я уже сразу начала переживать, ее предупредила о рисках, сделала все, что зависит от меня, замотала дополнительно полотенцем, но все равно осталось пятно, которое 100% не отстирается.
Она сказала не переживать, что это ее зона ответственности, но я все равно переживаю((
Как бы вы поступили в такой ситуации? Компенсировать цену вещи?
Комментарии
Карандашом майне либе отстирывается и удаликсом.
@gerda_colorist я именно этим и отстирала от белой толстовки
У меня очень текла краска, когда делала мелирование, пара кофточек с белыми пятнами на шее, как после отбеливателя. Заметила дома, парикмахеру не стала предъявлять претензии, т.к. она очень всегда старалась, а тут просто недоразумение. Но на окраску теперь продумываю одежду))
Да, на самом деле важно одеть вещи которые не жалко, при работе с порошками так 100%, там что попало, то все, восстановлению не подлежит.
Нет)вашей вины нет
Ну максимум комплимент в следующий раз
Я когда так пришла на покраску в светлом бадлоне, мне мастер просто сказала его снять и замотала в накидку)
Но компенсировать вы не должны совершенно точно
Не считаю, что вы должны компенсировать. Клиент прав-это её зона ответственности ☝️
Нет. Отпусти ситуацию. Но предупреждение можно продумать
Никак. Вы же предупредили, клиентка была в курсе и сказала Вам, что не Ваша проблема. Зачем компенсация то?!🤦🏻♀️
@gerda_colorist, святые небеса. Какая красотка! Муа! Я реально в восхищении
@olechkin, да, она в жизни еще лучше) согласна
Мне футболку испортили, и слова не сказали😅. Но она правда недорогая была
Нет,я хожу на окрашивание в вещах которые не боюсь потерять
Это ооочень верное решение) причем мастер в большинстве случаев не виноват даже.
Она же сказала, что всё ок. Если бы устроила скандал, то наверное надо было бы. А так нет
Я раньше компенсировала , но потом написала на страничке, что не несу ответственность и прошу приходить без воротников и без капюшонов … многие любят приходить на каре с бадлоном. Это очень усложняет работу(
@gerda_colorist, я в рассылке даже планирую сделать так
Когда приходит подтверждение за день )
Типа : прошу приходить в одежде без высокого воротника и без капюшона.
На окрашивание с чистой головой.
@feana_hair, с чистой?)) видимо все по старинке с грязной приходят? я сама не крашусь, но ма и ба всегда на грязные красились 🙈 не правильно так? Или краски другие теперь?
@dadinya, конечно) сейчас уже совершенно другие краски) более того, с чистой головой - всегда осветление намного лучше получается) и техника))
Если у клиента грязная голова - я иногда мою перед осветлением. Чтобы работа была выполнена качественно) но это еще +час ко времени) поэтому всегда прошу приходить с чистой)
Нет. Вы предупредили о последствиях. Она тоже знала, куда идет
Ну вы что ?) Какое компенсировать? Она маленький ребёнок? Не знала куда шла? По моему это внегласное правило идти к парикмахеру в ненужной майке кофте или брать с собой ,чтобы там на время окрашивания переодеться.