Сотрудники Сбера, помогите! Разные ответы по кредитке: отделение против горячей линии?

Девочки, привет! Есть здесь сотрудники сбера? Хотела бы проконсультироваться по кредиту/ кредитке. В отделении одно говорят/на горячей линии другое🙈