Как вернуть бракованную обувь на Ozon?

Question

Всем добрый вечер) девочки, вопрос. Возможно ли на озоне вернуть обувь по браку, НО я её 1 раз надевала. Ситуация такая.. Заказала ботинки, классно удобно.. Дошла до работы, а там будто гвоздь в подошве торчит. Что-то очень давит на пятку. Заявку на возврат оформили, а в пункте выдачи отказываются принимать. Что-то можно сделать ?

Ольга · Answer

Именно через заявку о браке должны принять.
Я покупала флисовый комбинезон сыну, одела раза 2, в поликлинике когда его одевала заметила что он просто по шву разошелся. А потом начала застегивать и змейка у меня разошлась.
Я им все сфоткала и сделала заявку о браке. Честно думала не одобрят, ведь змейку можно сказать я сломала, но все приняли и деньги вернули

Юля · Answer

Если продавец одобрил возврат, то должны принять. Я возвращала обувь после 3 месяцев носки, тк заявлена гарантия была год, а они развалились

Любовь · Answer

Поняла девочки. Попробую ещё раз
Для меня тоже странно, что не приняли

Наталья · Answer

А пункт тут при чем? Если заявка одобрена озоном, то обязаны принять. Вы же приложили фото брака?

Мария · Answer

Пробуйте еще. Первый раз такое слышу. Если заявка одобрена на возврат, должны принять

Татьяна · Answer

По браку можно вернуть, если носили.
Нельзя возвращать "не понравилось/ не подошёл размер" ношенное.
Заявку одобрил продавец ?

Арина · Answer

Странно 
Если заявка на возврат есть (принята продавцом), то должны принять 
Попробуйте в другой день сходить, к другому сотруднику

Или напишите в поддержку

Лрас · Answer

почему не принимают ?)

Любовь · Answer

Потому что уже носила

Лрас · Answer

@lyuba.bobrinskaya а причину в возврате какую указали вы?

Как вернуть бракованную обувь на Ozon?

Лучший комментарий

Комментарии