Как вернуть бракованную обувь на Ozon?
Всем добрый вечер) девочки, вопрос. Возможно ли на озоне вернуть обувь по браку, НО я её 1 раз надевала. Ситуация такая.. Заказала ботинки, классно удобно.. Дошла до работы, а там будто гвоздь в подошве торчит. Что-то очень давит на пятку. Заявку на возврат оформили, а в пункте выдачи отказываются принимать. Что-то можно сделать ?
Комментарии
Если продавец одобрил возврат, то должны принять. Я возвращала обувь после 3 месяцев носки, тк заявлена гарантия была год, а они развалились
Поняла девочки. Попробую ещё раз
Для меня тоже странно, что не приняли
А пункт тут при чем? Если заявка одобрена озоном, то обязаны принять. Вы же приложили фото брака?
Пробуйте еще. Первый раз такое слышу. Если заявка одобрена на возврат, должны принять
По браку можно вернуть, если носили.
Нельзя возвращать "не понравилось/ не подошёл размер" ношенное.
Заявку одобрил продавец ?
Странно
Если заявка на возврат есть (принята продавцом), то должны принять
Попробуйте в другой день сходить, к другому сотруднику
Или напишите в поддержку
@lyuba.bobrinskaya а причину в возврате какую указали вы?
Именно через заявку о браке должны принять.
Я покупала флисовый комбинезон сыну, одела раза 2, в поликлинике когда его одевала заметила что он просто по шву разошелся. А потом начала застегивать и змейка у меня разошлась.
Я им все сфоткала и сделала заявку о браке. Честно думала не одобрят, ведь змейку можно сказать я сломала, но все приняли и деньги вернули