Девочки, кто работает удаленно оператором МТС (прием звонков)? Есть ли шаблоны ответов и подсказки при работе с клиентами?

Девочки, тут есть те, кто работает удаленно оператором МТС (принимать звонки)?. Есть вопрос. Когда вы подключаетесь к клиенту для решения вопроса, у вас есть какие либо подсказки для ответов, шаблон? как вообще это все происходит
уж очень заинтересовало что-то