Девочки, кто работает удаленно оператором МТС (прием звонков)? Есть ли шаблоны ответов и подсказки при работе с клиентами?

Question

Девочки, тут есть те, кто работает удаленно оператором МТС (принимать звонки)?. Есть вопрос. Когда вы подключаетесь к клиенту для решения вопроса, у вас есть какие либо подсказки для ответов, шаблон? как вообще это все происходит 
уж очень заинтересовало что-то

Антонина · Answer

Есть шаблоны, очень удобно

Николь · Answer

а если, к примеру, не знаешь как решить данный вопрос. То как в этом случае надо действовать?

Антонина · Answer

@avoky_r, в основном там есть методика, где ответы на 99% вопросов. 
Но и так же у каждой группы есть ведущий специалист, который всегда подскажет)

Екатерина · Answer

@avoky_r обычно говорят "подождите, я уточню"... А потом не можем помочь сейчас с этим вопросом - составили обращение 🤭
Я обычно это слышу

Девочки, кто работает удаленно оператором МТС (прием звонков)? Есть ли шаблоны ответов и подсказки при работе с клиентами?

Комментарии