Кто то сталкивался с ситуацией увеличения мощности??

Мы подали заявку, ждем договор, его не присылают, трубки не берут ( у нас Кстовская РЭС) нижегородская область

Вчера у нас произошло короткое замыкание так как из за того, что нам не могут сделать увеличение мощности, мы не можем включить электро котел и обогревали комнату обогревателем (сам дом 200 кв.)

У меня грудной ребёнок, муж сам потушил пожар, слава Богу не сильно разгорелось, но дыма было, что жить пока там нельзя, света нет, тепла тоже, мы уехали у родне...

Но как нам быть? Кто то сталкивался? Как боролись?