Почему салон GlossSpaceKG и мастер Айпери разочаровали?
Хочу поделиться негативным опытом о салоне glossspace_kg и «мастере» aiperi djanybaeva
Посетила этот салон впервые, записавшись к мастеру Айпери по рекомендации. Честно говоря, ожидала получить приятный опыт, но ушла оттуда со слезами на глазах.
Подробно распишу по пунктам, так как, как оказалось, в этом салоне, а особенно мастер, не умеют ни слышать, ни слушать и не понимают рациональной речи.
1. Айпери
Я впервые обратилась к Айпери, основываясь на рекомендации знакомой, с запросом на осветление волос. Айпери порекомендовала не делать осветление и предложила альтернативу, объяснив своё решение. Я доверилась её профессионализму и согласилась. Во время процедуры мне было больно из-за чувствительности кожи головы и ломкости волос, но я понимала, что это связано с состоянием моих волос, и не обвиняла её в этом.
Однако, когда окрашивание было завершено и настало время для сушки, Айпери начала комментировать моё выражение лица и несколько раз сказала: «Вижу по вашему лицу, что вам не нравится», «Вы недовольны», «Скорее всего, и стрижка вам не понравится». При этом я отвечала ей, что в целом меня всё устраивает и мне нравится. Тем не менее она продолжала настаивать на своих домыслах, создавая ощущение, что я должна как-то подтвердить её мысли. Когда я попросила подстричь волосы, она снова выдала фразу: «Я чувствую, что вам не понравится». Эти слова звучали как обвинения и создавали чувство, будто я виновата в чём-то, просто сидя в кресле клиента. Клиент имеет полное право сидеть с каким угодно выражением лица, не подвергаясь давлению и непрошеным комментариям.
2. Эмоциональное давление
Несмотря на то, что я старалась не реагировать, её поведение и эти вопросы стали просто невыносимы. Ощущение было, что меня буквально «задушили» этим комментированием моего настроения за такой короткий период. Айпери вела себя так, как будто это я пришла к ней с претензиями, хотя ничего подобного не было. В результате я встала, оплатила услугу и ушла, не желая терпеть этот негатив.
3. Реакция на критику
Выйдя из салона, я позвонила мужу в слезах, так как мне было абсолютно непонятно, почему мастер посчитала возможным комментировать моё настроение и создавать такое давление. Муж решил приехать и сам спуститься в салон, чтобы объяснить мастеру, что такое отношение к клиенту абсолютно неприемлемо. На что Айпери ответила, что «эмоциональна и не скрывает этого», оправдывая своё поведение своей так называемой «искренностью». Это лишь подтверждает её нежелание принимать конструктивную критику и признать, что её поведение в данной ситуации было некорректным.
4. Непрофессионализм администратора Каныкей
Когда казалось, что ситуация разрешится и была достаточно спокойной, вмешалась администратор Каныкей. Вместо того чтобы попытаться разобраться и выслушать, она начала незаметно снимать мужа на камеру, а затем обвинила его в том, что он якобы «создаёт шум». При этом он говорил и всегда разговаривает абсолютно спокойно, желая лишь обсудить ситуацию. Каныкей даже не пыталась вникнуть в суть проблемы и сразу же приняла сторону своего сотрудника. Забавно, что она не стала снимать, когда сама решила включиться. Комментируя неуместные слова мастера они прикрывались за таким словом, как «сервис».
Сервис — это когда задают корректные и уважительные вопросы, а не навязывают свою интерпретацию эмоций клиента, что абсолютно недопустимо для профессионала.
5. Будущим клиентам
Если вы ищете место, где вас встретят с уважением и профессионализмом, где смогут не только сделать качественную процедуру, но и обеспечить комфортное и доброжелательное общение, я бы порекомендовала рассмотреть другие варианты. К сожалению, в этом салоне, по моему опыту, клиентоориентированность отсутствует.
Лучший комментарий
Муж молодец. Мой сказал бы "мейличи, башы - көзүнө садага, кеттик"
Комментарии
Я хотела к ней записаться на сложное окрашивание ..раньше в 115 работала говорят.По отзыву Айдар из бонито думала к ней.теперь даже не знаю
работая в салоне на кого-то, такое поведение не допустимо, возможно там она нормально принимала клиентов.
Сейчас она арендует кабинет в салоне gloss beauty space, ведет себя мягко говоря по-скотски.
Я как мастер работающий в сфере обслуживания, скажу так ;
1. Если клиент сидит без настроения, я также спрашиваю « Все ли хорошо, все ли устраивает» т.к мне очень важно ,оплатив клиент данную услугу, чтоб не осталась неудовлетворенной .
2. Сталкивалась с тем что клиент не может сказать, что нравится или нет , но опять таки мастера тоже переживают попала ли в точку, то что ожидает клиент.
3. Вдруг если она не спросила бы, почему вы расстроены , чтобы вы здесь написали «Что не спросили , что мне не нравится?»
4. Вы не обязаны сидеть с улыбающимся лицом, но тем не менее лучше спросить у Вас и удостовериться что все хорошо , что вы довольны, чем проявить безразличие, т.к оплачиваете услугу вы!
Очень печально , что вы ушли в таком настроении , и что пришлось и мужа привлечь ❤️🩹 P.S мы с ней не в одном салоне работаем, пишу со своей стороны как мастер 💐
это здорово, когда мастеру не все равно 🙏🏻
у меня был другой опыт, мастер не задавала вопросов, а утверждала, что мне все не нравится. Хотя я ни разу не сказала такого))
Я лишь сказала, что мне немного не привычно с темным цветом, мое выражение лица отражало усталость, никакой агрессии или раздражения не было.
@mulan___, да утверждать и делать за вас выводы, это конечно не правильно 💐
Автор, ваш отзыв попал на неподтвержденных
некоторые комментарии сверху так обесценивают вашу ситуацию… еще больше давят на вас, еще и грубо.. не обращайте внимания 🙏🏻 ваш муж молодец.
Я сейчас готова написать об этом мастере очень хреновый отзыв в 2 гис !она не имела права с вами на таком уровне разговаривать
А почему вы такая спокойная 🤭😅 Я бы подралась наверное.
А вы не смогли ничего ей сказать?
Типа да норм все, делайте свою работу, не обращайте на меня внимания
Вообще заметила, что как себя поведёшь расслабленно и тд с мастерами и так и отнесутся
На самом деле, я говорила мастеру, что в целом меня всё устраивает. Но она почему-то решила продолжить задавать вопросы, будто ей нужно было моё подтверждение ещё раз. Думаю, профессионал просто продолжил бы работу спокойно.
На днях и меня одна известная блогер добила просто в инсте выходит говорящей головой прям умница и еще раз умница на самом деле как человек говно, на людей смотрит сверху, прям себя чувствует голливудской звездой, правильно говорят хочешь узнать человека поживи с ним мне хватило просто общения. Мне не нравится такие мастера которые прям давят и напрашиваются на комплимент чтоб оставила отзыв чтоб на страничке отметила.
Коза!! Что за отношение к клиенту🤦🏻♀️
Зажрались!!!
таких людей лесом, вам нужен «иммунитет» на таких людей , сразу поставить на место , сдержать свои слабые эмоции и дать соответствующего ответа
Согласна, что держать границы важно. Я стараюсь быть вежливой и корректной, даже если мне отвечают агрессией. Иногда хочется, чтобы в таких ситуациях и профессионалы делали то же самое.
Ебанутая
А вам советую поработать над собой, почему вы такая слабая ? Какая то хуйня может на вас до такой степени повлиять . Так вы еще и заплатила за это хамство
@mulan___, Эмоциональное давление с ее стороны было, потому что вы не поставили ее на место изначально. К вам отнеслись так, как вы позволили к себе относиться!
Взрослая девушка не смогла дать отпор некомпетентному мастеру (таких у нас дофига), сидела и терпела всю процедуру. А после со слезами позвонила мужу. И муж приехал на на разборки к бабам. Со стороны выглядит странно. Вы же не маленькая 🥹
@jorobekovaa, Честно говоря, ваш настойчивый тон и попытки выставить меня слабой переходят границы. Никто не приезжал на «разборки». Муж приехал поддержать меня и обсудить ситуацию спокойно с мастером, а не с «бабами», увидев, как она на меня повлияла.
Здесь важен не «отпор» мастеру, а базовое уважение в отношениях «клиент-мастер». Когда клиент говорит, что всё нормально, профессионал просто продолжает работу, а не навязывает свои домыслы.
И ещё удивительно, как вы легко называете женщин «бабами». Возможно, для вас сила — это громко заявлять своё мнение и раздавать ярлыки. Для меня сила — это уметь вести диалог с уважением. Поэтому давайте здесь и закончим: у нас явно разное понимание этого вопроса и мира в целом.
@mulan___, бабами, я назвала, потому что мужчины так обычно называют "бабские разборки". Хотя это не мой лексикон. И не лезут туда обычно по таким мелочам.
Настойчивого тона не было. Я ответила на ваш ответ. Если вы пишете подробные посты такого характера, будьте готовы к тому, что вы получите "100 людей, 100 мнений"!
Заметьте, что все отрицательно отреагировали насчет данного мастера, и никто не принимал ее сторону, включая меня. Единственное, мы вам сказали, ну почему такая мелочь может довести вас до слез? Будьте сильнее, не давайте с собой обращаться так, как вам не нравится!
А вы начали даже это воспринимать близко к сердцу 🥲🥲🥲.
Мне кажется это было просто её проекция , из своей неуверенности решила через вас вывести , из за своего плохого настроения решила обвинить вас, это ужасное отношение. И вообще у нас беда с сервисом во многих подобных местах, ведут себя ахуевшими будто это их салон или магазин
Понимаю вас🫂 такое было у Юлии Рай когда делала свадебный макияж, во время макияжа все время спрашивала почему я такая невеселая, грустная, серьезная, хотя я просто не выспалась, ладно один раз спроси, а она прям повторяла
Почему то всегда ее считала мастером своего дела,оказывается нет
Я тоже молча сидела и думала про себя «вот щас волосы досушит, стрижку и домой к своим, малышку обниму и ужинать 💖
Мастер в это время «я вижу по вашему лицу, вам не нравится! Я чувствую и стрижка не понравится! Вам не нравится?!?!!»
Я говорю, на моем лице лишь боль от расчески , я говорю давайте досушим и сделаем стрижку.
Она продолжает «я чувствую, я вижу ..»
Я не к мастеру по волосам попала, а к экстрасенсу 😵💫
@kssi 😂😂😁 мини версия. Ну это девушка милая)
Видя вас вживую, говорю, что вы настолько вежливый и тактичный человек, что вас трудно было бы вывести на негативные эмоции.
Не расстраивайтесь, и не обращайте внимание на таких людей. 🫂
Муж молодец. Мой сказал бы "мейличи, башы - көзүнө садага, кеттик"
Ненавижу надменных мастеров ⭐️✌️, которые считают себя богами и позволяют себе обращаться с клиентами как хотят, по настроению.
Но, неужели ее вопросы вас довели до слез 🥹?
Вы может сейчас эмоциональны ( бывают же у женщин такие периоды)? Нужно было ее заткнуть грамотно, типо мое выражение лица, не твоё дело.
Я больше кайфанула от того, как Вы грамотно изложили😄 Автор, обнимаю Вас, очень неприятно такое испытать💐
Капец вот и сходили покраситься ,она от своей неуверенности вас так задолбала.
Вы шли отдохнуть ,развеяться и получить процедуру качественно
В итоге наоборот,ещё и со слезами ушли 🥺🥺
Я сама работала с людьми ,и если видела человек без настроения я не лезла к нему.
А наоборот старалась если что разрядить обстановку.
Покраска в один тон с агрессивным настроем стоит 5 тыс.
Меня просто трясло, я была на таком стрессе, что не знала куда себя день, рядом был магазин Вегас, консультанты дали стакан воды и валерьянки, огромное им спасибо 🙏🏻
плакала от бессилия и обиды 😞
Девочки остерегайтесь этого мастера и салона.
В 2гисе накрученные отзывы, на один негативный, 3 положительных…
Ебанутая
А вам советую поработать над собой, почему вы такая слабая ? Какая то хуйня может на вас до такой степени повлиять . Так вы еще и заплатила за это хамство