У кого был кредит в ВТБ? Договора пропали после объединения данных: что делать и как быть с платежами?

Девочки у кого есть кредит в втб ? Такая ситуация произошла . Я все плачу , все ок . Тут мне говорят , что у меня задвоились данные . Я пришла . Замечу , что договора у меня подписаны с помощью электронной подписью . Они были в документах , все ок . Пришла я значит , мне все объединили и договора мои пропали. И сотрудник банка сказал : ой . Блин в смысле ой . Я пошла просила хотя бы бумажные . Кто сталкивался с такой же проблемой ? Их реально восстановить ? И как скажется по платежам ? Они будут проходить ?