Всех с праздником🎉

Поставили бронь в КазахсСтрой на строящийся ЖК и в течении пяти дней передумали, теперь они не возвращают бронь в 150 000 тенге. Подскажите кто сталкивался с такой ситуацией? Как вернуть бронь ?