Почему не пришли деньги за возврат?
Вернула вещь на ВБ еще 3 дня назад…в приложении отмечено,что возврат…а деньги так и не пришли…обычно в течении суток возвращали…Стоит идти к ним,узнавать?или у кого то так было и пришли в итоге
Комментарии
Месяц маме возвращали .. день через день писала в поддержку и были одни стандартные фразы , ждите …
Мне сказали, что сейчас могут и месяц-полтора не возвращать деньги, пока вещь на склад не вернётся
Ого, это не законно. Вещь может потеряться по пути на склад. Покупатель не несёт ответственность за вещь с момента её передачи вб, где вещь проверили. А деньги должны вернуться в течении нескольких дней.
@ekatterina, понимаю 😅 но сотрудники то пункта выдачи в любом случае ничего не сделают, это я их слова передала. Дальше наверное только с поддержкой общаться
На пункте выдачи вам ни чем не помогут, в поддержку пишите
Три недели ждала, писала в поддержку , вернули только после претензии . Сотрудники пвз вам не помогут, только писать в поддержку
А куда претензию отсылать и можете скинуть образец
@katerinaaa_777, там есть электронная почта в приложении sales@wildberries.ru
Образец можно в интернете посмотреть
5.10 сдала просто без брака. До сих пор жду 😤