Почему с меня списали деньги за ожидание такси?

Некрасивая ситуация сегодня произошла. Вызывала такси на работу, чтобы уехать домой с сыном. Детский тариф. Отслеживала движение машины на навигаторе. Когда до места назначения оставалось метров 700, мы с сыном сразу вышли на улицу. Такси ещё не было. Водитель въехал на парковку и мы в эту же секунду сели в машину. По приезду домой выяснилось, что с меня списали дополнительные деньги за платное ожидание, хотя я была на точке раньше водителя. Некрасиво. Детский тариф недешёвый, так ещё дополнительные расходы.
...
Тех. поддержка очень быстро сработала. Переплату тут же вернули. Водителя пообещали проверить (в поддержке так и написали, что водитель указал, что он на месте, хотя ещё не доехал). В отзыве я убрала только одну звезду, так как не была уверена на 100%, что это именно вина водителя. Надеюсь, в следующий раз поеду на такси нескоро. Дороговато стало для моего учительского кошелька