Почему с меня списали деньги за ожидание такси?
Некрасивая ситуация сегодня произошла. Вызывала такси на работу, чтобы уехать домой с сыном. Детский тариф. Отслеживала движение машины на навигаторе. Когда до места назначения оставалось метров 700, мы с сыном сразу вышли на улицу. Такси ещё не было. Водитель въехал на парковку и мы в эту же секунду сели в машину. По приезду домой выяснилось, что с меня списали дополнительные деньги за платное ожидание, хотя я была на точке раньше водителя. Некрасиво. Детский тариф недешёвый, так ещё дополнительные расходы.
...
Тех. поддержка очень быстро сработала. Переплату тут же вернули. Водителя пообещали проверить (в поддержке так и написали, что водитель указал, что он на месте, хотя ещё не доехал). В отзыве я убрала только одну звезду, так как не была уверена на 100%, что это именно вина водителя. Надеюсь, в следующий раз поеду на такси нескоро. Дороговато стало для моего учительского кошелька
Комментарии
Всегда жалуюсь после такого и ставлю 1 звезду, т.к. это не сбой, а попытка заработать на мне. И потом ещё по дороге выговариваю водителю:"Ааах, как хорошо, что вы всё-таки подъехали. Спасибо. А то время бесплатного ожидания уже почти закончилось". 😈
У меня была ситуация, бесплатное ожидание 2 минуты, я села в машину, оно почти кончилось и водила трогается, а поездку не начал в приложении. И это не случайность, я в моменте видела, что у него рука была на экране телефона, но началось платное ожидание и он не стал нажимать. Пришлось высказать ему, вот прям совсем наглость
Всегда пишу в поддержку в таком случае,бесят ушлые водители
Водители просто нажимают раньше кнопку. Очень много раз такое было. Писала в поддержку, возвращали деньги.
Я спросила у водителя, зачем они так делают, он мне ответил: ну вот это вы раньше вышли, а другие не торопятся, пока не начнётся платное ожидание, но блин, я то тут при чем 🤷🏼♀️
Да окуевшие водители, с меня тоже так пытались списать, но всегда заранее выхожу и ожидаю водителя на улице 😡
Тоже часто сталкиваюсь с тем, что водитель нажимает кнопку и идёт ожидание. Хотя несколько раз даже на карте навигатора он был далековато. Такси вызываем редко, поэтому обычно не ругаюсь. Но неприятно это, согласна
Да я тоже не стала ругаться. Просто в комментарии к отзыву указала на этот нюанс) Тех поддержка очень быстро сработала
Они раньше нажимают кнопку что подъехали, часто такое встречала и звоню им говорю вы где я не вижу вас хотя вы отметились что на месте. Если не приезжает вовремя пишу в службу поддержки
Такого не бывает, это кнопка автомат, напишите в службу поддержки , пока водитель не доедет - программа не включит бесплатное ожидание - потом платное , если техническая ошибка, то вам верни деньги
Написала. Это не техническая ошибка. Это водитель нажал кнопку "на месте", хотя ещё не приехал. Поэтому включилось платное ожидание. Так в Яндексе ответили
@ev_geniya, если бы он нажал когда ехал на месте, то вам бы хватило тех минут, пока он подъехал , раз вы стояли, а платное включается после бесплатного , а не когда он едет , так что пишите в поддержку
Тоже неоднократно замечала, что машины еще нет, а указано что подъехала
Уже написала. Деньги вернули. Написали, что водитель рано нажал кнопку, что он на месте. Поэтому и включилось платное ожидание
Такая же ситуация была. утро, ценник конский. С сыном заходили в лифт, как пришло уведомление, что такси на месте и бесплатное ожидание началось. Спустились мы быстро, в течение бесплатного ожидания.
Вышли с машины, прошли пару метров и приходит уведомление о списании, что списали дополнительно деньги. Я думаю это не случайно. Видит мать с ребенком, разбираться не побежит.
Тоже написала в службу поддержки, дали скидку.
Но все равно бесит, какой скотина. 600 рублей за поездку блин, мало покащалось, накрутил еще😡