Что делать, если посылку разделили на две коробки на доставке через Авито?
Девочки
Отправила посылку 2 коробки . Через Авито доставку.
Человеку выдали 1 коробку .
Посылку не смотрел потому , что думал , что там все лежит в одной коробки .
И не понятно то ли у меня в городе так отправили. Толи ему так выдали .
Толи где то потерялась !
Скажите что делать в таком случаи ?
Комментарии
Надо подавать жалобу на Почту. Если есть фото или видео как отправляли (упаковку) то отлично, если нет, попробуйте Вы и покупатель запросить видео с камер. Не факт, конечно, что пойдут на встречу, сотрудники стараются максимально избежать того, что будет вина Почты России. У нас вообще своровали коляску и переклеили направление на другой товар и уговаривали не писать претензию. Но мы уже сталкивались с косяками у этого пункта и не спустили это дело. Коляску мы, в итоге, не получили, но продавцу заплатили компенсацию и нам вернули деньги. Ещё у нас вскрывали посылку новогоднюю однажды, т.е. лазили внутрь коробки и проверяли содержимое прежде, чем она до нас дошла. А один заказ не зафиксировали отказ в системе и не дали бумажку об этом (в итоге, заказ вернулся продавцу), деньги вообще исчезли, Авито кочегарило меня долго и я забила. Но с тех пор на ПР всё фиксирую и беру все бумажки.
@olo-lo, никто и не отказывался ) ну ладно узнаю завтра
У меня наоборот было, что почта указала отказ от получения, а посылку выдали. В итоге покупатель и деньги получил обратно, и товар. Не знаю как так, но факт есть факт. Я долго бодалась с почтой и авито. Затребовала от почты документы о том, что посылку они мне не вернули и потом с Авито вернула стоимость товара. Причем что странно, там при возмещении денег нужны полные данные карты, почта, телефон и паспортные данные. Как только я это все ввела и мне вернули деньги, тут же посыпались СМС о том, что кто-то пытается войти в мой онлайн банк🤦 Пришлось блочить карту. В общем впечатления так себе
@ness_y Авито вообще подобнаглели в насчёт требования данных. Завели систему Кошелёк. Мне деньги с одного заказа пришли не на карту, которую я указала, а на эту систему. Ошибку они признали, обещали перечислить на карту, но так ничего не прислали:) А по сути этот Кошелёк ни что иное как услуги банка от Авито, при попытке самостоятельного вывода средств требуют ввести все свои данные и дать им подвязку к Госуслугам, т.е. к основным своим документам:)
Ого
Интересно
Послушаю
Там же вроде уже нельзя вернуть (
Вообще одно отправление 1 коробка. Или у вас должны были написать на одной коробке 1/2 на другой 2/2.
В приложении написано даже что нужно снимать на видео при отправлении, чтобы в спорной ситуации было что показать, теперь никак не доказать даже что вы отправляли под одним штрих кодом 2 коробки.
Только если с камер посмотреть и то если будет звук там, а так может вы 2 коробки и 2 отправления сделали.
Если они на коробку ничего не приклеили то вообще забыть…
@okokokok, а что вы отправляли?
Что было в одной коробке и что в другой?
Вес при Авито они ставят от болды, так как чем больше поставят тем дороже будет отправлении и платить будет Авито.
@llzxx, игрушки 2 шт настольные . Примерно такой вес их .
Их не жалко , просто что за беспредел
У меня такое было со с сдэком
Дошла , отдали коробку
У них там везде камеры, если вторая коробка приехала , им проще ее выдать, чем украсть) сейчас все видно и по системе и по камерам
Просто пусть дойдёт до пункта