Кто сталкивался с таким?

Купила на озон сушильную машину, во время использования обнаружила брак, она течёт. Озон отказал в возврате, мол звоните в сервисный центр. Приехал мастер что-то сделал и сказал если поломка не усираницы, вызывать повторно и оформят акт неисправности на возврат.

Теперь ее нет в наличии на озон и цена у других дороже на 14 тыс.

Можно ли потребовать по гарантии замену от производителя?