Если это была не доставка, то можете отказать покупателю в возврате. Он видел, что покупал. Максимум, что может быть это плохой отзыв от покупателя и то, его можно оспорить.
@polinchik_0709, касаемо публичной оферты цитировала мой бизнес Краснодар . А если ссылаться на личный опыт, то в полиции охотно принимают заявления на недобросовестных продавцов, которые отказывают в возврате на Авито . Прям есть конкретный случай, продавец частник. Но не думаю , что каждый покупатель пойдет до конца , поэтому действительно можно осуществлять возврат по желанию .
По какой причине? Вы как покупатель интересуетесь или как продавец? При отказе покупателя сразу деньги возвращаются. А продавец уже хочет забирает, не хочет оставляет, но деньги не получит. Если там какие-то проблемы в доставке, то через поддержку решать компенсацию
Если только у продавца претензии на порчу или подмену товара. Но это он сам будет супер долго разбираться с Авито. Вам деньги вернут как только оформите отказ на пункте приема