Почему я поругалась в поликлинике?

Расскажу об ситуации который сегодня довели меня до слез, записалась к педиатру с младшим в школу требуют справку об освобождении от физкультуры.у ребенка врожденый порок сердца 💔,я записалась к врачу за несколько дней на 16:25 взяла талон пошла думала быстро возьму справку и домой, старших оставила дома одних, сидела в очереди три часа потому что эта врачиха черти когда начала прием, я медсестре три раза сказала что мне надо справка об освобождении показала все бумаги,она мне говорит врач вам выдаст ждите, я ждала до 6 часов и только в это время дошло очередь до меня,зашла к врачу говорю так и так нужна справка, она говорит я не могу выдать вам эту справку приходите завтра к другому врачу, я в шоке говорю как так я же несколько раз спросила у медсестры какая справка мне нужна она сказала врач выдаст,я говорю неужели нельзя было сразу сказать что эту справку выдает другой врач, чем заставлят меня ждать, я бы спокойно пришла завтра и взяла чем три часа сидеть за справкой которую вы не выдаете ,я поругалась там с ними и вышла, в человеческого отношения никакого, я сильно перенервничала из-за этой ситуации, 😤😤😤 разве я не права что поругалась? Просто мои нервы не выдержали