Ситуация!!!
Зимой лопнул стеклопакет, когда открывали окно.
Замена прошла под гарантией, но сам стеклопакет фирма привезла, но заменить не может уже 4 месяца.
Приедем, говорят, но так и тишина.
Могу ли я обратиться по правам потребителя? Что делать в такой ситуации?
Комментарии
@annapokrovskaa867, нарушены - я бы обращалась в Роспотребнадзор. И также письменно фирма предоставляет документы по срокам или отказу выполнения работ? Тут и досудебной претензией можно пригрозить.
Как-то так бы действовала.
@two_x_two нет, ничего не предоставляет.
Всё на словах.
@annapokrovskaa867, у меня было несколько подобных случаев. Просто фраза, что «обращусь в Роспотребнадзор» работала как по щелку.
Например, несколько месяцев мне не могли заменить детские часы, то времени у них нет, то курьера. Просто фраза про Роспотребнадзор решила всё за день!
Ну вдруг. А так, у них на сайте можно найти, как составить обращение.
Роспотреб плохо раьотает. Но попробовать можно