Ситуация!!! Зимой лопнул стеклопакет, когда открывали окно. Замена прошла под гарантией, но сам…
Ситуация!!!
Зимой лопнул стеклопакет, когда открывали окно.
Замена прошла под гарантией, но сам стеклопакет фирма привезла, но заменить не может уже 4 месяца.
Приедем, говорят, но так и тишина.
Могу ли я обратиться по правам потребителя? Что делать в такой ситуации?
Удалён·
У вас какой-то договор составлен? Эти сроки по замене прописаны?
Удалён··
@annapokrovskaa867, нарушены - я бы обращалась в Роспотребнадзор. И также письменно фирма предоставляет документы по срокам или отказу выполнения работ? Тут и досудебной претензией можно пригрозить.
Как-то так бы действовала.
Анна··
Мама сына (6 лет)
@two_x_two нет, ничего не предоставляет.
Всё на словах.
Удалён··
у меня было несколько подобных случаев. Просто фраза, что «обращусь в Роспотребнадзор» работала как по щелку.
Например, несколько месяцев мне не могли заменить детские часы, то времени у них нет, то курьера. Просто фраза про Роспотребнадзор решила всё за день!
Ну вдруг. А так, у них на сайте можно найти, как составить обращение.
Ксения·
Роспотреб плохо раьотает. Но попробовать можно