Там иногда нужно пробовать водить как-то по разному, типо английскими буквами или пробелы ставить. Короче я тоже долго мучалась, чтобы в поликлинику прикрепиться, и на горячую линию звонила. Они сказали пробовать по разному. Уже не помню, что сделала, но, в итоге, получилось. Попробуйте позвонить на горячую линию госуслуг, прежде, чем идти в загс