Я так отнесла мне сказали надо через заявку на брак. Хотя я сказала брака нет,просто не подошло. В итоге заявку отклонили так как брака не увидели. Либо сотрудник меня не так понял,либо он новенький сам что-то не знает. Потом увидела написано на вб,что если без брака можно просто принести. Попробую еще раз отнесу🤪
месяц назад у меня тоже была такая ситуация, жилетку детскую принесла, сказали пишите на брак ( хотя я просто вернуть её хотела) , написала, отказ , приношу на пвз , сказали раз вы уже оформляли заявку, мы не можем товар принять у вас, пока продавец заявку не одобрит, продавец в сотый раз отклонял её , так как брака нет. В итоге я до директора этого офиса дошла, она там как то её назад вернула... Никогда на брак не оформляйте вещь, если явного брака нет, так как потом вещь эту уже не вернуть, если отказ будет... Просто приносите на пвз и всё... На озоне с этим проблем нет, на ВБ вечно проблемы какие то... (((
Александра·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Да.
ирина·
Мама сына (5 лет)
Да, сохранив упаковку, бирки , штрих кода
Ксения·
Мама сына (4 года)
Да, если товар влзвратный
Юля ·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Да, просто отнести в ПВ
Оксана·
Мама четверых детей
Я так отнесла мне сказали надо через заявку на брак. Хотя я сказала брака нет,просто не подошло. В итоге заявку отклонили так как брака не увидели. Либо сотрудник меня не так понял,либо он новенький сам что-то не знает. Потом увидела написано на вб,что если без брака можно просто принести. Попробую еще раз отнесу🤪
Оксана··
Мама четверых детей
хотя там написано было можно вернуть через пункт выдачи. Но говорят это везде так пишут,но на самом деле не все товары возможно вернуть
Stasya··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
месяц назад у меня тоже была такая ситуация, жилетку детскую принесла, сказали пишите на брак ( хотя я просто вернуть её хотела) , написала, отказ , приношу на пвз , сказали раз вы уже оформляли заявку, мы не можем товар принять у вас, пока продавец заявку не одобрит, продавец в сотый раз отклонял её , так как брака нет. В итоге я до директора этого офиса дошла, она там как то её назад вернула... Никогда на брак не оформляйте вещь, если явного брака нет, так как потом вещь эту уже не вернуть, если отказ будет... Просто приносите на пвз и всё... На озоне с этим проблем нет, на ВБ вечно проблемы какие то... (((
Оксана··
Мама четверых детей
да слышала,что вб плохо себя ведет😀 ну вещь то 100% вернуть возможно.правила у них непонятные 🤷♀️
Лилу ·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Да, в тот же самый пункт отнести если не прошел ещё срок возврата
Маша ·
Если это вещь то да, если что то другое то вроде только через брак
Ann·
Мама сына (4 года)
Если возвратный, то сделайте заявку с указанием «Не подошло», если нет брака. Но это если товар прям с нулевым пробегом и есть вся упаковка и бирки.
You··
Мама сына (5 лет)
Если это просто вещь и приносите в тот же пункт выдачи, где забирали, никакие заявки не нужны