Как вернуть кроссовки с Wildberries, если брак не признают? Отклонили возврат, что делать?

Про Вайлдберриз.

Заказала себе кроссовки на платформе. С виду класс. В пвз походила потопталась вроде норм. Там больно то нет места для прогулки. Забрала. На следующий день обула на работу. И капец давит одну ногу по бокам. Аж сняла, гоняла в шлепках. С виду одинаковые кроссы, но правая жмет. Ноги у меня тоже одинаковые 😂с другой обувью таких проблем нет. Написала заявку на возврат. Отклонили. Типа брака нет. Но ходить то в них нельзя! Типа теперь все? Дело даже не в деньгах. Просто они мне не нужны по причине невозможности носить.

Как вообще обстоят дела с возвратом на ВБ?