ОнКлиник: Как вернуть деньги за процедуры, если портят микрофлору и хамят? Делюсь опытом!

Девочки нужны контакты руководителей ОНКЛИНИК! Помогите пожалуйста
Девочки, в онклиник мне назначили ванночки для влагалища и обрабатывали хлоргексидином 7 дней. В дармеде сказали, что такую процедуру не делают уже давно, так как портят микрофлору. В дар мед я обратилась после онклиника, поскольку после ванночек у меня начался зуд. И на интуитивном уровне я понимала, что что-то не то.
У меня осталось 3 процедуры в онклиник, я попросила возврат. На что мне по хамски ни здрасьте ничего пишут, что возврат сделать не могут. Я сказала, что ничего не подписывала и вы обязаны вернуть по закону. Я описала им, что у них страдает сервис, люди не здороваются в клинике, и в переписках тоже, врач леваком предлагала к себе на каспи оплатить и многое другое. Но ответа так и не поступило, уже прошло 3 дня. Сейчас я им звонила, они сказали прийти в клинику, чтобы сделать возврат, я им говорю вы удаленно можете. В итоге они говорят: вы нас услышали и бросили трубку. Это нормально?