Что делать, если на мне висит непонятная ипотека?
Девочки, нужна помощь, может кто-то с таким сталкивался. История такая, как то недавно я решила проверить свою кредитную историю, заказала отчет и после её просмотра была просто в шоке. Оказалось, что на мне висит непонятно чья ипотека 2018г , хотя пару месяцев назад её на мне не было. Я сразу начала звонить в сбербанк, они создали обращение ( это было 6 сентября) и так с того времени, мою ситуацию ни кто решить не может, каждые 7 дней они продляют срок рассмотрения, я уже больше 10 раз писала в чат, звонила на горячую линию, но без толку, мне отвечают какими то общими фразами, типо ждите, вам дадут ответ, но ответа нет. Может кто то знает, куда мне обратиться или куда жалобу написать. Я так думаю, что они сами не знают, как решить это всё.
Лучший комментарий
Комментарии
В БКИ обращаться бесполезно, им банк передает информацию. Вам банк не может дать ответ уже более 30 дней (это законный срок рассмотрения обращений). Пищите жалобу в ЦБ электронно на их сайте.
Сейчас сделала запрос в скоринг, там вот этой ипотеки нет, а в банках когда делаю отчёт, там есть
А почему сразу в Сбербанк?
Вы в выписке нбки выдели в каком банке на вас кредит? Возможно вы поручитель по сделке или созаемщик
Именно в сбербанке ипотека, и когда у них такой же отчёт заказывала тоже висит ипотека в сбере, а ещё было будто я поручитель в займе на 2,2 миллиона и на 5 миллионов, но они пропали уже
Так вот именно, что я никакой не поручитель и я не созаемщик, я вообще понятия не имею чья это ипотека и от куда она так резко взялась. За то финансовая нагрузка на мне висит, отображается будто я её каждый месяц плачу
@kroshka-kroki, тогда со сбером разбираться. Они коряво подали данные
Проверьте себя на сайтах НБКИ и scoring.ru будет ли там отображаться эта ипотека
@kroshka-kroki, в Сбербанке часто бывают технические ошибки и клиентам банк отправляет смски с неправильными платежами по ипотеке и прочими косяками. Если в других кредитных историях в БКИ не отображается - это уже хорошо. Если они не отвечают, я бы поехала в банк, в отделение есть ипотечный центр, требовала бы позвать руководителя и сидела там до тех пор, пока они не предпримут действия внутри самого банка. Со Сбером это работает
@sasha_stroika мне сказали, что специалисты уже отправили обращение в БКИ, чтобы они откорректировали информацию, но это может продлится ещё неизвестно сколько
@kroshka-kroki, странно так то 🤨
А переделать отчет нельзя? Может сбой какой- был?
@evg.bondareva_ipoteka_prosto посмотрю ещё там отчёты
@kroshka-kroki, через госуслуги посмотрите, будет список БКИ, где хранится ваша кредитная история. Закажите отчеты по всем и посмотрите
@evg.bondareva_ipoteka_prosto хорошо, спасибо. Сейчас сделаю
Так толку звонить и писать? Обращайтесь лично в банк. Я бы наверное вообще все на уши подняла
Мне на горячей линии сказали, что они так же вам скажут, что у вас уже создано обращение ждите
В главной офис куда ещё) но ситуация сюр канешн…. Езжайте в главный офис и там разберетесь поди. Договор И так далее ввам должны показать, на каком основании какой то кредит на вас
Они сами говорят , что не видят на мне эту ипотеку, а во всех отчетах она есть. Сами разводят руками
@kroshka-kroki, вызываете полицейского в банк прям, пусть разбираются на каком основании на вас это повесили, ну а дальше скажите что прокуратура привет. Пусть убирают что натворили. Ужас
@rusvika1991 да я думаю , что именно в таком ключе полиция не поможет
Может такое быть , что у вас есть двойник с ФИО и др одной и ошибочно лезут ее кредиты в бки. Закажите на гос услугах бки , там вам пришлют ссылки на сайты где можно смотреть (порядков 5 шт) 2 раза в год бесплатно . И просмотрите все свои данные которые могут быть указаны в отчетах, возможно увидите данные место рождение и паспорт вашего двойника .
У меня есть двойник , от которой постоянно проблемы . Она должница , и когда приставы отдают в банки постановление об арестах ее счетов , всегда ошибочно и мне их арестовывают . Уже думаю фамилию сменить