Забыла пароль Apple ID, не могу восстановить, превышено время ожидания сеанса! Что делать?

Девочки , я забыла пароль аппле А1ди. Сегодня мне пришло письмо , что могу восстановить. Но ничего не получается. Пишет превышено время ожидания сеанса, что делать ???