Не могу снять деньги с карты Ozon: какая комиссия при снятии наличных и сколько вообще?

Подскажите пожалуйста у кого пластиковая карта озон, вы снимаете деньги с карты, сколько вообще комиссия, а то у меня на карте 2000 и я их почему не могу снять, сколько же тогда вообще комиссия?