Отказ в пособиях из-за дохода и многодетности: куда подавать - МФЦ или соцзащита?

Девочки , кто сталкивался , подала на пособия , отказ , не видят доход ( оф доход )и многодетность ( справку обновляла )
В этом случае - через мфц подавать ? Или к ним в соцзащиту отнести ?