Почему бариста была недовольна?
Сегодня с мужем отвели ребёнка в садик и зашли в кофейню. Было видно, что у баристы плохое настроение и она показывала это всем своим видом. Даже на моё бодрое улыбчивое приветствие "С добрым утром" не скрасило её день. Мадам даже не улыбнулась и кофе делала с недовольным лицом. В итоге, в бонусной программе меня не нашла, после просьбы сделать это, сказала, что нужно было делать это перед заказом. На вопрос: почему она этого не сделала, ответила "ну значит в другой раз" и упулилась в телефон. Затем подняла глаза и сказала, что при сильном желании я и сама могу это сделать. И что я сделала в ответ? Конечно же пожелала хорошего дня! 🌺 Скажу честно, такое поведение меня сильно выбило из колеи. Настроение значительно испортилось, хорошо, что рядом был муж. Он меня приободрил и купил вкусняшку😅 Но на самом деле, конечно, обидно. Ведь от такого поведения работников страдают, в первую очередь, владельцы заведений. Ведь после такого обслуживания нет желания снова зайти в это место.
Из плюсов: кофе был неплох😉
.
.
.
Coffee Like (г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 9Б)
Лучший комментарий
Ну не было настроения у человека. Может в семье какие-то проблемы, может поругалась с кем-то и ваше Доброе утро было ей не уместно совсем. Все мы бываем не в настроении когда-то
А как эти проблемы должны касаться клиента
Да хоть что случилось
Продавец/бариста должна быть всегда доброжелательная
Это репутация заведения )
Комментарии
А еще вот другой пример. Давно конечно не видела этого кондуктора. По ветке на ангарском она работала в трамвае ! И КАЖДЫЙ РАЗ встречая ее в трамвае она всем и всегда улыбалась приветствовала, и самое интересное прощалась с пожеланиями хорошего дня и прекрасного настроения 😃 блин ну вот как так при такой работе где ну всякое бывает, да, человек сохранял позитив и доброжелательность !?!!!🫶🏼👏👏👏👏
@kvgolikova, а где именно там ? Я иногда там гуляю :)))
@lina89malina ул. Рабоче-Крестьянская, д. 4. Находится в одном помещении с озоном и рядом с пивной Beergeek🤗 иногда эту девушку кто-то поменяет, но мы только на неё попадали) она чудесная❤️
Да, помню ту женщину, просто солнышко! Всегда приветлива и в ответ на молчание и грубость людей: "Всем хорошего дня!!!! "
Просто душка!
Приходите в пирамиду там хорошие девочки в кофе лайк 😚🙃🥰😃
А вообще я перед пмс на такое сейчас остро реагирую😁😁😁! Сегодня мы первые в пирамиде зашли в лифт за нами сразу парень . Нам надо было на 0 этаж. Но тип успел быстрей нас нажать на 5 этаж с 1. И мы поехали наверх. И вот по нормам вежливости в моей конечно голове и воспитанию - он как минимум должен был из вежливости по интересоваться а какой нам этаж.🤨 бесит такое 😆
Эх, была бы она поближе😅 но буду знать, спасибо❤️
Ой да, лифты это тоже больная тема😅 особенно в Европе сити молл я его всей душой ненавижу🙈 люди ленятся прокатиться на эскалаторе, а когда я была с коляской, то это был единственный возможный вариант спуска на 1 этаж 🙈 мы ждали свободное место в лифте минут 20... Когда все же удалось спуститься, то я встретила такую же мамочку с коляской и предупредила её, что тут она может встретить старость😅
Не понимаю зачем тогда работать с людьми. Пусть идёт на вб к примеру раскладывать товар)) не знаю))
Я вот как представлю , что прихожу на работу недовольная и детям и родителям порчу настроение 🙈 это как вообще?!
Вы абсолютно правы. Идешь работать с людьми-держи улыбку.
У меня когда мама умерла-меня только работа и спасла!
Тут видимо дело в том, что ей её работа не нравится. Ну значит скоро уволят её с таким отношением.
Просто есть люди, которые не умеют или не хотят с людьми работать. Видимо это тот самый случай🤷♀️
Спасает работа в таких случаях когда не работаешь с людьми.
@_daria_34, я педагог и меня спасла моя работа. Я её обожаю всей душой и сердцем. Она меня мотивирует.
Да , бывает такое. Надо работать над собой и сдерживаться при клиентах.
Бывают такие людишки приходят , что портят настрой работникам а они к сожалению вымещают этот негатив на других приходящих людях…
Просто, если бы эта кофейня принадлежала этой девушке, то она была бы более приветлива
Ой, нет, кофейня кофейне рознь. Помнится в Акварели парнишка меня прекрасно обслужил и кофе сделал отличный❤️ просто в этом месте так не повезло)
Все мы люди и человеческий фактор никто не отменял. Понятное дело, что если каждый день эта девушка так ведет себя, это не нормально. Но может случилось правда горе какое или развелась с мужем, ребёнок заболел, да что угодно может быть. Да, понятно, что нужно разделять работу и личную жизнь, но будем честны, не всегда это получается у всех. Мы порой из-за каких-то своих загонов, можем на семью срываться и на всех окружающих.
Тогда самое время взять отгул, чтобы не показывать это клиентам свои эмоции. В целом, я и дома могу кофе выпить, но захожу в заведение и плачу не за грубость или недовольное лицо🤷♀️ у нас в Волгограде в целом как-то сфера обслуживания хромает.
@kvgolikova, я, в целом, не замечаю негатива, хотя очень часто покупаю в кофейнях кофе или лимонады. Если у меня хорошее настроение, мне ничего его не испортит, кроме проблем моих друзей/семьи, а там у кого какое настроение мне не важно)
@tyumen34 просто негатив есть не везде😅 но бывает такое, что прям не хочется возвращаться в заведение, где тебя отвратно обслужили. Думаю, девушка вела бы себя иначе, если бы бизнес принадлежал ей. А так, владелец теряет деньги из-за недовольной моськи баристы. А ведь это, в данном случае, лицо заведения🤷♀️
Я уже давно не жду ни от кого любезностей ни в какой сфере обслуживания) ибо люди сейчас ебобо, невозможно быть улыбчивой постоянно. Поэтому я уже не обращаю внимания) пришла, ушла и всё)
Да дело даже не в улыбке, а в том, как эта дама со мной общалась🤷♀️ можно было все это и вежливее объяснить.
А я считаю нужно разделять работу и личное) ни когда свое плохо настроение не приносила с собой на работу😄
@nata.kira вежливо общаться можно вне зависимости от настроения🤷♀️ если не получается, то стоит сменить работу, на ту, где не нужно общаться с людьми
@kvgolikova ага,уже бегу менять работу)тогда уж так-должны быть вежливыми все-и клиенты и работники.так как люди тоже приходят злыми и грубыми.
@nata.kira не спорю. Но работники - это лицо заведения. И нужно держать себя в руках) иначе к вам просто перестанут приходить клиенты
Ну не было настроения у человека. Может в семье какие-то проблемы, может поругалась с кем-то и ваше Доброе утро было ей не уместно совсем. Все мы бываем не в настроении когда-то
@dianochka1111 нет.я из тех,кто если решил купить вещь-купит её.расскажет мне продавец с охотой,не расскажет совсем-меня это не интересно.
@kvgolikova ну стоит начать с того что Кофе Лайк это просто забегаловка, не элитное кафе чтобы требовать какое-то супер вежливое отношение от них, вы не миллион им заплатили за пару стаканов кофе, устав заведения там не требует клиенту всячески угодить, как например в ресторане, где для них действительно потеря клиента это крах и они вам красную дорожку постелят, а не будет её, сами дорожкой лечь смогут чтобы только угодить. Ну и повторюсь про человеческий фактор, в жизни всё бывает у человека, что-то в жизни не так. Если бы мы все брали отгулы на работе из-за плохого настроения, вообще бы никто не работал🫣
@mama_ulia_ так и в дорогих заведениях порой та же картина😂 думаю, тут лучше каждой остаться при своём мнении))
А я считаю нужно разделять работу и личное) ни когда свое плохо настроение не приносила с собой на работу😄