У меня испортили посылку(на нее пролили то ли бензин, то ли масло и катали ее месяц,по итогу вернули на место отправки). По страховке у них выплата была 5к. Свыше через заявление было, с чеками и судами. Если ничего не поменяли, я месяц с ними ругалась, звонила в их страховую и там уже заполняла заявление на оплату страховой суммы, потом их торопила еще недели 3. Я в чат скринами прикладывала самое дорогое что там было, но все равно через страховую максимум 5 тыс. А ходить писать заявление о порче того не стоило.