Как восстановить доступ к Озону без риска? Личный опыт

Девочки, Мама давно не пользовалась озоном и решила заказа сделать. Там при оплате с озон карты пароль просят, она не помнит и несколько раз не тот ввела. Итог на фото. В анкете говорит просят фото с паспортом. Она боится это делать. Кто-нибудь восстанавливал так доступ? Ничего криминального?