Девочки, кто заказывал на озон из-за границы и оформляли возврат? Получалось?

У нас очень интересная ситуация. Муж заказал пылесос. Мало того, что модель другая, так она еще и бу. Продавец отклонил возврат. Теперь озон разбирается. Ждала больше месяца подарок, и тут такое