Не могу дозвониться на смарт-часы с МТС, хотя сим-карта Мегафон. Что делать? Setracker2, сын

Девочки доброго дня🌷хотела узнать по поводу смарт-часов. Купили сыну и поставили сим-карту Мегафон. Установили программу Setracker2. Все номера записали. Звонки с часов проходят на всех операторов, кроме МТС. Звонила и в МТС и в Мегафон, говорят ограничений нет. При этом, звонить на часы с МТС я могу. Звонок проходит. А сын дозвониться не может, сразу не доступен. Может было у кого так? Как решили проблему?