Почему не могу заказать молоко на старшего сына по многодетности: куда обращаться?

Почему не могу заказать на сына молоко? По многодетности получаю молочко на старших детей, дочке и младшему сыну дает без проблем заказать, а старшему сыну нет. Куда обращаться?