Забыла логин и пароль от старого аккаунта, как восстановить профиль, если почта та же?

Года 4 назад вела здесь аккаунт, не помню ни пароля, ни логина. Почта всю жизнь одна, но не даёт по ней восстановить профиль. Как это можно сделать? #первыйпост