Дублируется списание метро в Сбере: что происходит и как решить проблему? Опыт и советы

Переодически в истории расходов в сбере появляется списание метро , обычно пополняю тройку через терминал и такая же сумма дублируется через несколько дней , уже несколько раз замечала подобное . Звонила в банк говорят , что списание денег нет , просто операция дублируется . Кто может подсказать почему так ? Может, лучше пополнять тройку наличкой . Не помню обычно сколько денег на карте, поэтому не понимаю списывают ли их , или как в банке сказали операция дублируется