Отказ в детском саду Казани: куда обращаться, если заявление подано, а место не дали?

Казань. Детский сад.
Девочки, подскажите, пожалуйста🙏🏼
Мы переехали из Перми в Казань.
Нужно в Казани получить место в саду.
Друзья, что переехали, без проблем подали заявление в детский сад на гос услугах и место получили.
Я все лето не могла подать заявление, т.к еще не забрали документы из Перми. Все лето было время определиться и не спешили забирать документы.
Сегодня из Перми документы забрали, подала заявление и сразу пришел отказ. Заполнила всё хорошо.
Куда мне тогда дальше обратиться? Куда идти, бежать???
Подскажите, кто разбирается🙌🏻
Спасибо!