Как записать ребёнка на кружок через мос.ру?

Кто сталкивался с проблемой записи ребенка на кружок через мос.ру? Как решили? Мне пишет, что ребенок в мэш не найден, данные при этом все подтягивает и в мэше ребенка я вижу. В мфц помочь не смогли, написала в тех.службу - пока тишина.