Можно ли вернуть духи, если перепутала букву в названии, но упаковка целая? Отдел защиты прав потребителей поможет?

Отдел по защите прав потребителя!

Купила парфюм, часто беру в этом отделе. Не правильно назвала букву,нужно было Q-7, я перепутала и купила G-7. В общем придя домой и сравнив буквы поняла,что перепутала. Сходила обратно,узнала могу ли обменять на другие,отказали . Сказав ,что уже пробиты по коду и обмену не подлежат.

Могу обратится в отдел по защите прав? Или парфюм не возратный товар.

Упаковка не вскрыта ,чека нет 😔расчет был был по карте.