Как вернуть кресло-мешок на Озон без переплаты?

Question

Купили на озоне кресло- мешок. Оно оказалась настолько огромным, что мы просто в шоке. Оно не встанет в нашей квартире вообще нигде. Решили оформить возврат. С коими не было проблем никогда. Возврат одобрен продавцом, но теперь вернуть ее можно только так же, как она пришла нам - почтой 🤬 На почте насчитали стоимость перессылки назад продавцу в мск 6600. 
Скажите, если ли у нас другие варианта возврата? Через пункты озона... При оформлении заказа была  выбрана доставка курьером. А то, что это почта россии, мы узнали уже от самого курьера, когда он привёз кресло. Ну платить 6000 за возврат товара, которым мы не пользовались и пользоваться не будем - это дичь(( Может кто сталкивался... Во все поддержки уже написали...

Дарья · Accepted Answer

@olgalelekina655, так можно было с любым товаром влипнуть)

Алёна 👒 · Answer

Отмените заявку на возврат и оформите заново и выберите на пункт выдачи

Екатерина · Answer

@sychevaaaa так и делали, но выбор не предоставляют...

Алёна 👒 · Answer

@ekaterina_momlion, товар «из зарубежа»?

Екатерина · Answer

@sychevaaaa нет.

Елена · Answer

А не проще просто продать кресло за те-же деньги что и купили, например на авто или юле. И не платить 6тыщ за возврат

Елена · Answer

@ekaterina_momlion а какой цвет и сколько стоит?

Екатерина · Answer

@litvinelena1993 темно-серая антивандальная обивка, как на диванах. Покупали за 5400

Елена · Answer

@ekaterina_momlion я бы взяла, но нам по цвету не подходит, нам зелёный надо, значит придётся заказывать.

Лёля · Answer

Ахренеть доставка, точно что как крыло от самолёта... Откуда оно там ехало?проще наверно самому отвезти 😳😳😳

Екатерина · Answer

Из Москвы. Оно весит до 5 кг. Дело в размере.

Лёля · Answer

@ekaterina_momlion ндаа.. Засада ((

Даша · Answer

Я когда заказывала стол дочери,там была покупка на прямую через продавца(при оплате это было указано) и доставка (платная) только курьером была. Возврат был бы такой же,но за чей счет не знаю,нам повезло,пришел без косяков. Возможно у вас тоже покупка на прямую,поэтому и возврат такой же

Екатерина · Answer

Возможно. Но ведь доставка была бесплатной 🥲

Марина · Answer

Просто бывает продавцы работают через систему озон и их курьеров, а бывает сами, с самостоятельной доставкой. Поэтому и вернуть можно только так же.
Сам озон вам здесь не поможет

Мария · Answer

Ни фига себе. Ну странно, я заказывала телефон, привезли курьером, возврат был почтой, но с меня ничего не взяли, оплачивал продавец, видимо

Мария · Answer

А прочла выше, что по браку может быть такое. Я возвращала телефон как раз из-за неисправности

🙈🙉🙊 · Answer

Ну, как работник поддержки, скажу
Что по другому никак и никто вам не вернет пересылку)
Если по браку, то вернулась бы еще, а так как оно просто вам не подошло, то стоимость обратной пересылки не будет компенсирована. 
Как я поняла, это рфбс, прямая доставка от продавца. И в этом случае возврат так же должен быть напрямую ему. Пункт озон не примет и никак не участвует в этих взаимоотношениях. Он просто как витрина.

Екатерина · Answer

@e.kulik да что вы кричите на меня 😄 я выбирала доставку курьером. Чисто из соображений, что сама я её не допру из пвз 😄 я что, единственный человек, который заказывает доставку курьером, если товар тяжёлый? Где написано, что её повезут до меня какими-то курьерскими службами через всю страну?

Ладно, я вас услышала)

Ладно, я вас услышала)

Екатерина · Answer

@e.kulik ну вы ж джинсы можете вернуть в магазин, если они вам дома не понравились?)

Евгения Кулик · Answer

@ekaterina_momlion, могу , но я внимательно меряю и читаю описание товара

Анастасия · Answer

Авито продать

Юленьк@ · Answer

Ну правильно как получали так и отправлять теперь почтой 🤷

Анархистка · Answer

А зачем вы на почту заказывали, а не на пункт. Теперь только так, почтой

Дарья · Answer

@olgalelekina655, не догоняю причем тут девушка виновата

Анархистка · Answer

@bazhen.deych  Просто когда большие вещи заказываешь, да даже ту же технику, иногда заранее нужно подумать, а если что, то как вернуть.

Екатерина · Answer

@olgalelekina655 много чего возвращали, и крупное тоже. Возврат всегда был через пвз 🤷‍♀️

Как вернуть кресло-мешок на Озон без переплаты?

Лучший комментарий

Комментарии