Почта России: посылка в Щёлково не в постамате, что делать?

Девушки, кто знает Почта России((( заказала я доставку витаминов из Томска в постамат рядом с домом. Ехала ехала долго посылка, теперь статус по техническим причинам мы не можем заложить её постамат. Будет находится в отделении. И это в городе Щёлково.

Что в таком случае делать? Туда я конечно не поеду. Посылка оплачена. Она уедет обратно и мне деньги вернутся или можно как то её спасти?