Я с этим не сталкивалась, всегда всё проверяю на пункте выдачи. Сколько не читала, не слыша отзывов про возвраты, один негатив, то деньги не возвращают, то ещё чего .. короче, возвраты на ВБ стоят ещё и кучу времени и нервов. Вот на озоне не так, там по браку возвращала, вообще без проблем, в течение 3 дней приходили